Perchè il call center non fornisce risposte sulle mie richieste al mio familiare, anche se è iscritto?

Il titolare del rapporto con il Fondo è il dipendente associato.

Il dipendente è il soggetto:

• a cui è intestato il rapporto con il Fondo;

• sulla cui busta paga vengono effettuate le trattenute contributive;

• che riceve i rimborsi anche per le prestazioni riferite al nucleo familiare.

Per questo motivo, solo il dipendente può ricevere dal Call Center informazioni complete sulla propria posizione e su quelle del nucleo familiare associato.

I familiari iscritti, invece, non possono ricevere informazioni relative alla posizione del dipendente, neppure se iscritti, per motivi di tutela della riservatezza e della privacy.

Il Call Center può quindi fornire informazioni dettagliate esclusivamente al dipendente associato.